東京エリア




1335件の内、新着の記事から10件ずつ表示します。


[1336] (無題)

投稿者: たまプラーザ 井上 投稿日:2018年 7月20日(金)00時47分32秒 softbank126002157206.bbtec.net  通報   返信・引用

巡回ありがとうございました。

新メニューに対してはわたしも以前から伝えていっていましたが、久しぶりの巡回ということもあり、今回ラオパンの熱が伝わっていったことでみんなのモチベーションも上がるのを感じました。

オステオパシーに対する不安が大きかったスタッフ達ですが、新しいストレッチを学ぶワクワク、プロとしての技術を身につけるモチベーションが上がったようです。
その分、絶対に焦って中途半端なままの技術でデビューはしない。
フェアは明日からですが、明日デビューはわたしのみ、明日以降順次、まずはフルタイムの能勢さんと東さんにデビューしてもらえるようバックアップします。




[1335] (無題)

投稿者: イハラ 投稿日:2018年 7月19日(木)23時26分26秒 sp1-75-6-23.msc.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

アジアンハープス全店巡回おつかれさまでした。新しいメニューや技術を成功させるためには、お客様の前にスタッフの皆がそのメニューでイケる、この技術ならウケる、という感性的な感覚がキーになります。その為にはバックグランドを伝え、ストーリーを語り、みなにマニュアルとともに自由度を与えることと思っています。これはこう、この技術はこうだから、と決まったことのみの決め付けの伝達にせずもっと大きな部分を伝えていってほしいです。スタッフとディレクター、スタッフとスタッフは仕事のチームメイトです。価値観は違っていても「志  」を同じくしているからこそ一緒の仕事をしているはずです。ディレクターがその名の通り監督として、勝つための戦略や戦術を語ることで、志を示してほしいです。



[1334] (無題)

投稿者: 立川 新宿菅谷 投稿日:2018年 7月19日(木)11時42分55秒 sp1-72-2-75.msc.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

新宿店

脇さん、中里さん、戸川さん、磯貝さんとおステトレーニング。
不明点の確認。全体的に、圧の入れ方の認識が違っており修正して頂きました。
時間の関係で菅谷のみチェック。
また磯貝さんのを受け、感覚を確認。
新宿、立川順番にチェックしていきます。



[1333] (無題)

投稿者: 横浜ベイ上野 投稿日:2018年 7月19日(木)11時30分16秒 pw126035009045.25.panda-world.ne.jp  通報   返信・引用

ラオパン巡回で今後のメニュー内容や今後のお店のコンセプトなどの話を聞き、オステの技術確認。動画でしか確認してなかったストレッチのやりかた、重要性を教えてもらい、回数をただやるだけでなく左右差をなくすように自分たちが考えアプローチして行くコースなのを話をきいて再確認。営業後小坂さんのオステチェック。修正やアップデートもあったのでそこも伝えながらやり、小坂さんが終わった後にいままでは不安があったけど、意味が分かると自分もやっててわかりやすいし楽しいと言ってくれた。こういった伝えかたを大事にしていく。



[1332] (無題)

投稿者: ラゾーナ川崎 熊谷 投稿日:2018年 7月19日(木)09時24分30秒 pw126247138203.14.panda-world.ne.jp  通報   返信・引用

予約の誘導  『今は出来ないです。』から、『今このメニューならすぐご案内出来ます。』や、『30分後にご案内可能ですよ!』などポジティブなわーどでの言い回しがベースになってきました。
今度は、もう一歩踏み込んでお客様がどうなりたいか、どこを軽くしたいかまでヒアリングして、ご希望のコースや時間に案内できなかった時の誘導をパワーアップしていく。

入り口のカウンター式電光看板のコンセントのコード、配線が出てきてしまっていたのを発見。
プラグを持たずにコード部分を持ってコンセントを抜き続けたのが原因と思われます。
火災の危険があるので、修理できるまでコンセントは刺さずにしておくと共有しました。



[1331] (無題)

投稿者: 立川 新宿菅谷 投稿日:2018年 7月18日(水)13時32分49秒 061196206099.cidr.odn.ne.jp  通報   返信・引用

新宿
宮原さんヘッドスパ再チェック。
側頭部になるとの捉えが甘くなってしまっていたところ、圧の方向確認と体の使い方変え修正。合格。
念のためもうひとり、トップに施術してからデビューとしました。

立川
おステトレーニング。
18日、菅谷が磯貝さんチェックなので
その後、立川スタッフもチェック予定でいます。
高橋くん、コルギ合格したばかりなので
定着するまで、菅谷、ダイゴ、荒木先行スタート。
高橋くんは8月中の合格目指します。



[1330] (無題)

投稿者: たまプラーザ 井上 投稿日:2018年 7月17日(火)23時17分26秒 softbank126002157206.bbtec.net  通報   返信・引用   編集済

大西さん、能勢さんによる足ツボ再チェック。
能勢さん曰くリズムがゆっくり過ぎで圧も弱く単調で合格は出せないと。
今日はダブルセラピストのみ入ってもらいました。
危機感を持って合格まで出勤前に必ず練習をするよう伝える。

山路さん出勤2日目。
前回できなかった接客トレーニング。
まずはメニュー説明から。座学中心になってしまったので、次回ロープレを入れる。
落ち着きがあるので、電話はすぐでてもらえそうです。
夜は足ツボ練習。オープニングから結構忘れている部分あり。
圧の乗せ方がわからないよう。
入れようとすると身体が足に近づいていくので修正。
残ってでも練習することに意欲的なので、サポートしたい。



[1329] (無題)

投稿者: 横浜ベイ上野 投稿日:2018年 7月17日(火)01時23分20秒 110-134-236-219.rev.home.ne.jp  通報   返信・引用

齋藤さんが朝、飛び込みで来店したお客さまからお会計の時に会員カードを前回返してもらってないといわれ、お預かりのカードの中からみつけたが、日付がなかった。お預かりのカードに付箋がはっており、それをみた齋藤さんはLINEから名前を探して会員カードが期限がきれてるから次回有料で更新できますとアナウンス。日付はかかずそのまま返した。ということを事後報告でうけ、LINEでお客様に説明とお詫び。夜に改善策を話しましたがよくわかってなさそうだったので個人LINEにてもう一度説明。まだまだ臨機応変な対応は難しいとおもうがまわりスタッフが状況を感じて助けてほしいと感じ、営業後話して理解を得る。それと金曜、土曜にヘッドチェックの予定がなにもいわれずきいたところすみませんと言われただけ。自覚がないと感じた。そこも本人に伝え済み。少し慣れがでてきてからか気になるところが多くなってきた。改善策を考える。



[1328] (無題)

投稿者: ラゾーナ川崎 熊谷 投稿日:2018年 7月16日(月)17時46分57秒 pw126247138203.14.panda-world.ne.jp  通報   返信・引用

会計ミス発生。
お会計時に、5千円お預かりしたつもりが、お客様から『1万円渡したんだけど。。』との事。
念の為レジチェックをしたところ実際には1万円をお預かりしていましたがこちらの確認ミスでした。

先に預かったお金をしまった事が原因でした。
盗難やトラブルになりかねないので預かったお金はお釣りを渡した後に収納を共有しました。



[1327] (無題)

投稿者: 立川 新宿菅谷 投稿日:2018年 7月16日(月)13時18分13秒 sp1-75-198-4.msb.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

新宿
予約時間のミスが発生。
スタッフの伝えミスかお客様の勘違いかわかりませんが
誤解がないよう、今一度予約の取り方注意を共有。
営業後、伝達事項などMTG。

☆技術について
毎週1時間、時間をあらかじめとり、全員で技術トレーニングしていく。
・不明点を確認
・ベテランスタッフのノウハウを共有
を中心に実施。
特に、アルバイトスタッフで途中退社のスタッフこそ、技術確認が必要でしたがとれていませんでした。

今後やってみて内容など変わるかもしれませんが
時間をとってでも全員で技術確認は、MTG参加した全員の意見が一致しました。
意味のある時間にしていく。


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